Politica di reso e rimborso
Resi entro 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per essere idoneo, l'articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
- Non utilizzato, non indossato e con le etichette
- Nella confezione originale
- Accompagnato da una ricevuta o da una prova d'acquisto
Per avviare un reso, invia un'e-mail a service@handexer.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come rispedire il tuo articolo.
Nota: I resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente, così potremo valutare il problema e rimediare.
Scambi
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è effettuare un nuovo ordine dopo che il tuo reso è stato accettato e elaborato.
Responsabilità dei costi di reso
- Se il reso è causato dal consumatore, quest'ultimo è responsabile delle spese di spedizione. L'importo specifico dipenderà dal corriere espresso scelto.
- Se i prodotti ricevuti sono danneggiati o errati per motivi imputabili a noi, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di conferma di ricezione. Ti informeremo inoltre sull'approvazione o sul rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Si prega di notare:
- La tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
- Se sono trascorsi più di 30 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo service@handexer.com.