Veelgestelde vragen

Klik eerst op het accounticoon in de navigatiebalk bovenaan.
Vul vervolgens je e-mailadres in en we sturen je een verificatiecode.
Klik op de e-mail om de verificatiecode te bekijken en voer de verificatiecode in om in te loggen.

(1) Wijzig eenvoudig uw persoonlijke gegevens en betaalinformatie.Bekijk uw bestelgeschiedenis;

(2) Volg de status van uw recente bestellingen op;

(3) Profiteer van exclusieve kortingen en acties als u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrieven.

Momenteel bieden wij twee betaalmethoden aan: PayPal en creditcard.

Al uw persoonlijke gegevens en creditcardgegevens worden versleuteld.
Voordat de transactie wordt bevestigd, controleert onze betaafdeling of er sprake is van fraude bij elke transactie om uw veiligheid te waarborgen.

Zodra een bestelling is voltooid, wordt er automatisch een betalingsautorisatie uitgevoerd om de geldigheid van de kaart en de beschikbare middelen te verifiëren. Het bestelbedrag wordt echter niet in deze fase afgeschreven; eventuele bedragen worden pas afgeschreven wanneer het artikel(en) is verzonden, waarna u een bevestigingsmail over deze verzending ontvangt.

Indien u ervoor heeft gekozen om voor uw artikel(en) via PayPal te betalen, wordt het totale bedrag van uw account afgeschreven zodra uw bestelling is verzonden.

Alle bestellingen worden verwerkt in USD, tegen de meest actuele wisselkoersen.Prijzen kunnen in meerdere valuta worden weergegeven.

GRATIS levering - Gratis standaardverzending naar de Verenigde Staten en Canada.

Logistieke vervoerder - We verzenden onze dynamometers en handgezondheidsproducten via USPS en FedEx.

Verzendtermijnen - Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Standaardlevering - De meeste zendingen arriveren binnen 4-10 dagen. Zendingen naar AK, HI, Puerto Rico en de Amerikaanse gebieden kunnen langer duren. Houd er rekening mee dat er door de huidige omstandigheden vertragingen van de vervoerder kunnen zijn die buiten onze macht liggen.

Verzendkosten - Internationale verzending kost doorgaans $8. (De verzendkosten worden getoond op de betaalpagina)

Logistieke vervoerder - Voor internationale verzending maken we gebruik van International Air Post.

Verzendtermijnen - Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Standaardlevering - De meeste zendingen arriveren binnen 10-30 dagen. Houd er rekening mee dat er door de huidige omstandigheden extra vertragingen kunnen zijn door de vervoerder en de douane die buiten onze macht liggen. De koper is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten voor internationale zendingen.

Amerikaanse en Canadese douanekosten:
Handexer betaalt de Amerikaanse en Canadese douanekosten.

Douanekosten voor andere landen:

De klant is verantwoordelijk voor alle douanekosten, makelaarskosten en toepasselijke belastingen op basis van de bestemming van de bestelling.

Zorg ervoor dat u uw pakket volgt, zodat u thuis bent om uw bestelling te ontvangen en de toepasselijke douanekosten en belastingen te betalen, of maak andere afspraken met uw lokale vervoerder.

Handexer is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de lokale douane of vervoerders worden vastgehouden wanneer bestellingen niet kunnen worden bezorgd.

Wij zullen alle benodigde informatie en documenten verstrekken vóór verzending. Als u vragen of zorgen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourzending kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving, ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Ook heeft u het bonnetje of een ander bewijs van aankoop nodig.

Lees meer over het retourbeleid

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een bevestiging van ontvangst per e-mail. Wij laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen automatisch verrekend met uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@handexer.com.

Alle Handexer-producten zijn minimaal 2 jaar gegarandeerd.

Mocht u in het zeer zeldzame geval een defect of beschadigd artikel hebben, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Lees meer over ons Garantiebeleid

A. Voordat de bestelling is verzonden
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met uw ordernummer of de gegevens van de ontvanger.

B. Na verzending van de bestelling
Over het algemeen kunnen wij een bestelling die onderweg is niet annuleren. Als u het pakket niet meer nodig hebt, wacht dan tot het pakket is bezorgd en start vervolgens een retourzending.

We hebben een magazijn in Californië, VS. Alle producten zijn op voorraad en u kunt ze met vertrouwen kopen.