Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

30-Tage Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um teilnahmeberechtigt zu sein, muss der Artikel:

• In demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
• Unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten versehen sein
• In der Originalverpackung sein
• Von einem Beleg oder Kaufnachweis begleitet sein

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@handexer.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen, wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine neue Bestellung aufzugeben, nachdem Ihre Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde.

Kostenträger der Rücksendung

• Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifischen Kosten sollten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressversandunternehmen richten.
• Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und ein Guthaben wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Bitte beachten Sie:

• Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
• Wenn mehr als 30 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@handexer.com.