Preguntas frecuentes

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(1) Edita fácilmente tu información personal y de pago. Consulta tu historial de pedidos;

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Actualmente ofrecemos dos métodos de pago: PayPal y tarjeta de crédito.

Toda tu información personal y los datos de tu tarjeta de crédito se cifrarán.
Antes de confirmar la transacción, nuestro departamento de pagos comprobará si hay fraude en cada transacción para garantizar tu seguridad.

En cuanto se complete un pedido, se realizará automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de la tarjeta y los fondos disponibles. Sin embargo, el importe del pedido no se cobrará en esta etapa; los importes se cobrarán cuando se envíen los artículos y recibirás un correo electrónico de confirmación del envío.

Si has elegido pagar tus artículos mediante PayPal, el importe total se cobrará de tu cuenta cuando se haya enviado el pedido.

Todos los pedidos se procesan en USD, utilizando los tipos de cambio más recientes. Los precios se pueden mostrar en varias monedas.

Envío GRATIS - Envío estándar gratuito a Estados Unidos y Canadá.

Transportista - Enviamos nuestros dinamómetros y productos para la salud de las manos a través de USPS y FedEx.

Plazos de envío - Por lo general, todos los pedidos se envían en un plazo de 1-2 días hábiles.

Envío estándar - La mayoría de los envíos llegan en un plazo de 4-10 días. Los envíos a AK, HI, Puerto Rico y los territorios de EE. UU. pueden tardar más. Ten en cuenta que, debido a las circunstancias actuales, puede haber retrasos adicionales del transportista que escapan a nuestro control.

Tarifa de envío - El envío internacional suele costar $8. (La tarifa de envío está sujeta a lo que se indique en la página de pago)

Empresa de transporte - Para los envíos internacionales, utilizaremos el servicio postal aéreo internacional.

Plazos de envío - Normalmente, todos los pedidos se envían en un plazo de 1-2 días hábiles.

Entrega estándar - La mayoría de los envíos llegan en un plazo de 10-30 días. Ten en cuenta que, debido a las circunstancias actuales, pueden producirse retrasos adicionales por parte de la empresa de transporte y en aduanas que escapan a nuestro control. El comprador es responsable de los gastos de aduana de los envíos internacionales.

Aranceles aduaneros de EE. UU. y Canadá:
Handexer cubre los aranceles aduaneros de EE. UU. y Canadá.

Aranceles aduaneros para otros países:

El cliente es responsable de todos los aranceles, gastos de gestión aduanera e impuestos aplicables según el destino del pedido.

Asegúrese de hacer seguimiento de su paquete para estar en casa cuando llegue su pedido y pagar los aranceles e impuestos aplicables, o de acordar otras opciones con su empresa de transporte local.

Handexer no se hace responsable de los paquetes retenidos por las aduanas o empresas de transporte locales cuando no se puedan entregar.

Proporcionaremos toda la información y los documentos necesarios antes del envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Más información sobre la política de devoluciones

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. También te notificaremos si aprobamos o rechazamos tu reembolso. Si lo aprobamos, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de varios días.

Si todavía no has recibido el reembolso, primero vuelve a consultar tu cuenta bancaria.

Luego, ponte en contacto con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en aparecer oficialmente. Después, contacta con tu banco. A menudo, el reembolso tarda un tiempo en procesarse. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en service@handexer.com.

Todos los productos Handexer incluyen una garantía mínima de 2 años.

En el muy poco frecuente caso de que reciba un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Más información sobre la Política de garantía

A. Antes de que se envíe el pedido
Envíenos un correo electrónico lo antes posible con el número de pedido o la información del destinatario.

B. Después de que se envíe el pedido
Por lo general, no podemos cancelar el pedido mientras está en tránsito. Si ya no necesita el paquete, espere a que se complete la entrega y luego inicie una solicitud de devolución.

Tenemos un almacén en California, EE. UU. Todos los productos están disponibles y puedes comprarlos con confianza.