Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Non utilisé, non porté, avec ses étiquettes
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à service@handexer.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et des instructions sur la façon de nous renvoyer votre article.
Remarque : Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez toujours nous contacter.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de passer une nouvelle commande après que votre retour a été accepté et traité.

Prise en charge des frais de retour

• Si le retour est dû au consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques dépendront du transporteur express que vous choisissez.
• Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes pour des raisons nous incombant, le consommateur n'est pas tenu de prendre en charge les frais d'expédition pour ce motif.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail une notification de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.

Veuillez noter :

• Il se peut que votre banque ou votre société de carte de crédit nécessite un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.
• Si plus de 30 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@handexer.com.