Politique de garantie

Nous vous remercions d’avoir choisi notre testeur de force de préhension Handexer. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service satisfaisant. Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée de 2 ans (24 mois) à compter de la date d’achat. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

Comment activer la garantie :
  1. Cliquez sur le lien pour accéder à la page du formulaire d’enregistrement de la garantie.
  2. Remplissez le formulaire d’enregistrement et soumettez-le.
Déclaration de garantie

Si vous avez des questions concernant les produits achetés auprès de Handexer, veuillez d’abord vérifier que vous avez rempli le formulaire de garantie afin d’activer le service de garantie. Une fois cette vérification effectuée, veuillez nous fournir les détails des problèmes rencontrés. Notre équipe du service client vous contactera pour vous fournir une assistance après-vente.

Couverture de la garantie

La période de garantie pour tous nos produits est de 2 ans. Avant expédition, tous les produits font l’objet d’une double vérification. Nos ingénieurs de test effectuent des contrôles qualité, notamment la vérification de la fonctionnalité de base, de l’apparence, de l’emballage et des accessoires nécessaires du matériel et du logiciel.

Si votre produit est endommagé pendant la période de garantie et nécessite une réparation, veuillez contacter l’équipe du service client de Handexer. Nous procéderons à la réparation ou au remplacement de l’équipement ou des composants en fonction de votre situation réelle.

Motifs de refus de prise en charge sous garantie

Une demande de prise en charge sous garantie peut être refusée si :
  • Aucune preuve d’achat valide ne peut être fournie, ou si les informations du produit (telles que le numéro de série) ont été altérées ou effacées.
  • Dommages causés par l’utilisateur : cela inclut, sans s’y limiter, les chutes, l’écrasement, l’immersion dans des liquides, le contact avec des objets étrangers et une mauvaise manipulation.
  • Usure normale : usure et vieillissement du boîtier du produit, des boutons et d’autres composants dus à une utilisation normale.
  • Force majeure : dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents tels qu’un incendie, une inondation, un tremblement de terre ou la foudre.
  • Utilisation inappropriée : dommages causés par une utilisation en dehors de la plage spécifiée du produit, par exemple dans des environnements présentant des températures excessivement élevées ou basses, une humidité élevée ou des champs magnétiques intenses.
Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : service@handexer.com

Conditions supplémentaires

Personne n’est autorisé à accorder des garanties supplémentaires au nom de Handexer LLC. Sauf indication contraire expresse dans les présentes, aucune autre garantie, expresse ou implicite, n’est accordée, y compris, sans s’y limiter, les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier.

Toute garantie implicite, telle que les garanties de qualité marchande et d’adéquation, est limitée à la période de couverture spécifiée dans la présente Garantie limitée, sauf si la loi de l’État en dispose autrement. Certains États n’autorisent pas de limitation de la durée des garanties implicites ; par conséquent, la limitation susmentionnée peut ne pas s’appliquer à vous.

Handexer n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou autres similaires, y compris la perte de bénéfices, les dommages causés aux personnes ou aux biens, la perte d’usage, les désagréments ou la responsabilité découlant d’une installation, d’un entretien ou d’une utilisation inappropriés.

Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs ; par conséquent, la limitation susmentionnée peut ne pas s’appliquer à vous. La présente Garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également disposer de droits supplémentaires qui varient d’un État à l’autre.