Preguntas frecuentes

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(1) Edita fácilmente tu información personal y de pago.Consulta el historial de tus pedidos;

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Actualmente ofrecemos dos tipos de pago: PayPal y tarjeta de crédito.

Toda su información personal y los datos de su tarjeta de crédito se cifrarán.
Antes de confirmar la transacción, nuestro departamento de pagos comprobará si hay algún indicio de fraude en cada transacción para garantizar su seguridad.

Tan pronto como se complete un pedido, se realizará automáticamente una autorización de pago para verificar la validez de la tarjeta y la disponibilidad de fondos. Sin embargo, el importe del pedido no se cargará en esta etapa; cualquier importe se cargará cuando se envíe el artículo o los artículos, y se le enviará un correo electrónico de confirmación de dicho envío.

En caso de que haya elegido pagar su artículo o artículos a través de PayPal, el importe total se cargará en su cuenta cuando su pedido haya sido enviado.

Todos los pedidos se procesan en USD, utilizando los tipos de cambio más recientes.Los precios pueden mostrarse en varias monedas.

Envío GRATIS - Envío estándar gratuito a Estados Unidos y Canadá.

Empresa de transporte - Enviamos nuestros dinamómetros y productos para la salud de las manos a través de USPS y FedEx.

Plazos de envío - Por lo general, todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Envío estándar - La mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 4 a 10 días. Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios de EE. UU. pueden tardar más. Tenga en cuenta que puede haber retrasos adicionales por parte de la empresa de transporte ajenos a nuestro control debido a las circunstancias actuales.

Gastos de envío - El envío internacional suele costar 8 $. (Los gastos de envío están sujetos a lo indicado en la página de pago)

Empresa de transporte - Para los envíos internacionales, utilizaremos el correo aéreo internacional.

Plazos de expedición - Por lo general, todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Entrega estándar - La mayoría de los envíos llegarán en un plazo de 10 a 30 días. Tenga en cuenta que, debido a las circunstancias actuales, pueden producirse retrasos adicionales por parte de la empresa de transporte y de las aduanas que escapan a nuestro control. El comprador es responsable de cualquier arancel aduanero de los envíos internacionales.

Aranceles aduaneros de EE. UU. y Canadá:
Handexer cubre los aranceles aduaneros de EE. UU. y Canadá.

Aranceles aduaneros para otros países:

El cliente es responsable de todos los aranceles, gastos de corretaje e impuestos aplicables según el destino del pedido.

Por favor, asegúrese de hacer un seguimiento de su paquete para que esté en casa para recibir su pedido y pagar los aranceles e impuestos aplicables, o bien haga los arreglos necesarios con su transportista local para recibirlos.

Handexer no se hace responsable de los paquetes retenidos por las aduanas locales o los transportistas cuando los pedidos no pueden entregarse.

Proporcionaremos toda la información y documentación necesaria antes del envío. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que el artículo sea apto para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Lee más sobre la Política de devoluciones

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a comprobar su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que tarde algún tiempo en que su reembolso se registre oficialmente. Después, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@handexer.com.

Todos los productos de Handexer vienen con una garantía mínima de 2 años.

En el caso muy poco frecuente de que tenga un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

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A. Antes de que se envíe el pedido
Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido o la información del destinatario.

B. Después de que se envíe el pedido
Por lo general, no podemos cancelar el pedido mientras está en tránsito. Si ya no necesita el paquete, espere a que se complete la entrega y luego inicie una solicitud de devolución.

Tenemos un almacén en California, EE. UU. Todos los productos están en stock y puede comprarlos con confianza.