Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones en un plazo de 30 días
Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Para que sea elegible, el artículo debe estar:
- En las mismas condiciones en que lo recibió
- Sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas
- En su embalaje original
- Acompañado de un recibo o comprobante de compra
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a service@handexer.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
Nota: No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si su artículo está defectuoso, dañado o recibió el producto equivocado, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es realizar un nuevo pedido después de que su devolución sea aceptada y procesada.
Responsable del costo de devolución
- Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá ser responsable de los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
- Si por motivos nuestros los artículos recibidos están dañados o son incorrectos, el consumidor no está obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Tenga en cuenta:
- Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en procesar y registrar el reembolso.
- Si han pasado más de 30 días hábiles desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en service@handexer.com.