Politique d'expédition

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de la commande, en plus des délais d’expédition indiqués ci-dessous.

Pays d’expédition Frais d’expédition Délai de traitement Délai de livraison Prestataires logistiques
États-Unis Gratuit 1 à 2 jours 4 à 10 jours Fedex / USPS
Canada Gratuit 1 à 2 jours 4 à 10 jours Fedex / USPS
International 8 à 16 $ 1 à 2 jours 10 à 30 jours Poste aérienne internationale

Les commandes passées les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Frais d’expédition

  • La livraison gratuite est disponible pour toutes les commandes au sein des États-Unis continentaux et du Canada.
  • Pour les expéditions internationales, nous utiliserons la poste aérienne internationale. 

    Les frais d’expédition internationale s’élèvent généralement de 8 à 16 $.

Détails d’expédition de la commande

  • Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après le traitement du paiement.
  • Les délais de livraison peuvent varier en raison de retards imprévus (ex. : problèmes météorologiques ou liés au transporteur).
  • Les commandes contenant plusieurs produits peuvent être livrées en plusieurs envois.
  • Toutes les commandes passées sur handexer.com sont expédiées dans le cadre d’un contrat d’expédition, ce qui signifie que le risque de perte et le transfert de propriété sont transférés au client dès que l’article est remis au transporteur.

Annulation des commandes

  • Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition pour un remboursement intégral.
  • Nous ne pouvons pas annuler les commandes une fois qu’elles ont été expédiées. 

Taxe douanière / droits d’importation

  • Droits de douane aux États-Unis et au Canada :
    Handexer prend en charge les droits de douane aux États-Unis et au Canada.
  • Droits de douane pour les autres pays :
    Le client est responsable de tous les droits de douane, frais de courtage et taxes applicables en fonction de la destination de la commande.
    Veuillez vous assurer de suivre votre colis afin d’être présent pour recevoir votre commande et payer les droits et taxes applicables, ou de prendre d’autres dispositions auprès de votre transporteur local.
    Handexer n’est pas responsable des colis retenus par les douanes locales ou les transporteurs lorsque la livraison de la commande est impossible.
    Nous fournirons toutes les informations et documents nécessaires avant l’expédition. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.

Exigences relatives à l’adresse d’expédition

  • Une adresse d’expédition complète et exacte est requise.
  • Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l’adresse d’expédition.
  • Si votre colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, vous serez responsable des frais d’expédition supplémentaires pour le renvoi du colis. 

Suivi et statut de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de Handexer contenant les informations de suivi.
 Si vous ne recevez pas cet e-mail :

  • Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams
  • Veuillez addder Handexer à votre liste de contacts afin de recevoir les futurs e-mails