よくあるご質問

まず、ホームナビゲーションバーにあるアカウントアイコンをクリックします。
次に、メールアドレスを入力してください。確認コードをお送りします。
メールをクリックして確認コードを確認し、その確認コードを入力してログインしてください。

(1) 個人情報や支払い情報を簡単に編集できます。注文履歴を表示できます。

(2) 最近の注文状況を確認できます。

(3) ニュースレターにご登録いただくと、特別割引やプロモーションをご利用いただけます。

現在、お支払い方法はPayPalとクレジットカードの2種類をご用意しております。

お客様の個人情報とクレジットカード情報はすべて暗号化されます。
取引を確認する前に、お客様の安全を確保するため、弊社の決済部門が各取引に不正がないかを確認いたします。

注文が完了すると、カードの有効性と利用可能な資金を確認するために、支払い承認が自動的に行われます。ただし、この時点では注文金額は引き落とされません。金額は商品発送時に引き落とされ、発送の確認メールが送信されます。

PayPal経由で商品をお支払いいただくことを選択された場合、ご注文の商品が発送された時点で、合計金額がお客様のアカウントから引き落とされます。

すべての注文は、最新の交換レートを使用して米ドルで処理されます。価格は複数の通貨で表示できます。

無料配送 - 米国およびカナダへの標準配送は無料です。

配送業者 - 当社のダイナモメーターおよび手関連製品は、USPSおよびFedEx経由で発送されます。

発送時間 - 通常、すべてのご注文は1～2営業日以内に発送されます。

標準配送 - ほとんどの荷物は4～10日以内に到着します。アラスカ州、ハワイ州、プエルトリコ、および米領土への荷物は、これより時間がかかる場合があります。現在の状況により、当社の管理外で配送業者に遅延が生じる場合があることにご注意ください。

配送料 - 海外発送には通常8ドルの送料がかかります。（送料はチェックアウトページでご確認ください）

配送業者 - 海外発送には国際航空便を利用します。

発送時間 - すべてのご注文は通常1〜2営業日以内に発送されます。

標準配送 - ほとんどの貨物は10〜30日以内に到着します。現在の状況により、当社の管理が及ばない運送業者や通関の遅延が発生する場合がありますのでご了承ください。海外発送に関する関税は購入者の負担となります。

米国およびカナダの関税について:
Handexerが米国およびカナダの関税を負担します。

その他の国の関税について:

お客様は、ご注文の配送先に基づいて発生するすべての関税、仲介手数料、および該当する税金に責任を負います。

追跡サービスをご利用になり、ご注文品を受け取り、該当する関税と税金を支払うためにご在宅いただくか、現地の配送業者と代替の受け取り手配をしてください。

Handexerは、注文が配達不能な場合、現地の税関または配送業者によって留置された荷物については責任を負いません。

発送前に、必要なすべての情報と書類を提供いたします。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

30日間の返品ポリシーを設けております。これは、商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できることを意味します。

返品の対象となるには、商品が未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っているなど、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要です。

詳細については、返品ポリシーをご覧ください

返品された商品が受領・検品され次第、受領通知メールをお送りします。また、払い戻しの承認または拒否についてもご連絡いたします。承認された場合、払い戻し処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取れない場合は、service@handexer.comまでご連絡ください。

Handexer製品にはすべて最低2年間の保証が付帯しています。

万が一、欠陥品や破損品があった場合は、直ちにご連絡ください。

詳細については、保証規定をお読みください

A. ご注文商品発送前
注文番号または受取人情報を添えて、できるだけ早くEメールでご連絡ください。

B. ご注文商品発送後
原則として、配送中のご注文をキャンセルすることはできません。不要になった場合は、配送が完了するまでお待ちいただき、返品リクエストを開始してください。

弊社は米国カリフォルニア州に倉庫がございます。すべての商品は在庫がございますので、安心してお買い求めいただけます。