返品・返金ポリシー
30日間の返品
返品をリクエストできるのは、配達日から30日以内です。
対象となるには、商品は次の条件を満たしている必要があります。
- 受け取ったときと同じ状態であること
- 未使用、未着用、タグ付きであること
- 元のパッケージに入っていること
- 領収書または購入証明書が添付されていること
返品を開始するには、service@handexer.comまでメールをお送りください。
返品が承認された場合、前払いの返品配送ラベルと商品の返送方法に関する説明をお送りします。
注：事前の承認なしに送られた返品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでもお気軽にお問い合わせください。
破損、欠陥、または誤った商品
商品到着後、ご注文品をご確認ください。商品に欠陥がある、破損している、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。
交換
ご希望の商品を最も早く入手する方法は、返品が承認され処理された後に、新しい注文を行うことです。
返品費用の負担者
- 返品がお客様都合によるものである場合、送料はお客様が負担するものとします。具体的な料金は、お客様が選択する運送会社によって異なります。
- 当社の都合により、受け取った商品が破損していたり、間違っていたりした場合は、お客様がこの理由による送料を負担する必要はありません。
返金
返品が受領され、検査が完了した後、受領通知をメールでお送りします。また、返金の承認または拒否についても通知いたします。承認された場合、返金処理が行われ、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
ご注意ください：
- 銀行またはクレジットカード会社が返金処理および記帳を完了するまでに、さらに時間がかかる場合があります。
- 返品承認から 30営業日 以上が経過している場合は、 service@handexer.comまでお問い合わせください。